Za ulaznice kupljene putem našeg onlajn portala adriatickets.com – Operater: Adria Film e.U., Diehlgasse 4/11, 1050 Wien.
Oblast primene
Ova politika povraćaja i refundacija odnosi se na sve ulaznice („karte“) kupljene preko portala za događaje, projekcije ili slične aktivnosti („događaj“), osim ukoliko nije drugačije regulisano posebnim pisanim ugovorom.
Nema opšteg prava na odustanak od kupovine karata
U skladu sa austrijskim potrošačkim pravom, za ulaznice za događaje ne postoji pravo na povraćaj ili odustanak od kupovine samo zbog promene mišljenja ili nemogućnosti dolaska kupca, ukoliko se događaj održava prema planu i ne postoje posebne zakonske izuzetke.
Refundacija u slučaju otkazivanja ili bitne izmene događaja
a) Ako je događaj u potpunosti otkazan, kupac ima pravo na povraćaj pune kupoprodajne cene ulaznice.
b) Ako je događaj pomeren na kasniji termin, kupac ima pravo da (i) prisustvuje zamenskom terminu ili (ii) zatraži povraćaj uplaćenog iznosa.
c) Ako se događaj održi uz manje izmene (mesto, vreme, postava), a prisustvo je i dalje moguće, ne postoji pravo na refundaciju, osim ako nije izričito drugačije dogovoreno.
Postupak refundacije
a) Zahtev za povraćaj mora biti podnet Adria Film e.U. u pisanom obliku (e-mail ili poštom) u roku od 30 dana od obaveštenja o otkazivanju ili promeni.
b) Povraćaj se obavlja putem istog načina plaćanja koji je kupac koristio pri kupovini, osim ako nije dogovoreno drugačije.
c) Eventualne uslužne ili administrativne takse koje su posebno naznačene u kupovini mogu biti zadržane u skladu sa ugovornim uslovima i zakonskim propisima.
Nema povraćaja u slučaju nedolaska
Kupac nema pravo na povraćaj ukoliko je kupio ulaznicu, ali se nije pojavio na događaju – osim u slučaju kada je događaj otkazan iz razloga za koje je odgovoran Adria Film e.U. ili njegovi partneri.
Prenos ulaznica
Ako su ulaznice prenosive i prenos na treće lice je dozvoljen u skladu sa pravilima konkretnog događaja, Adria Film e.U. ne preuzima odgovornost za to da li je kupac ili treće lice iskoristilo ulaznicu.
Izmene ove politike
Adria Film e.U. zadržava pravo da ovu politiku menja u bilo kom trenutku. Merodavna je verzija objavljena na sajtu u trenutku kupovine ulaznice.
Korišćenje e-mail adrese u informativne i marketinške svrhe
Kupovinom ulaznice na adriatickets.com kupac pristaje da njegova e-mail adresa može biti korišćena od strane Adria Film e.U. i povezanih brendova (npr. Adria Tickets, Adria Film Fest, Adria Teatar) za slanje informacija o budućim događajima, ponudama i sličnim aktivnostima. Kupac može u svakom trenutku povući saglasnost klikom na „Unsubscribe“ link u dnu svake e-mail poruke.
Merodavno pravo i nadležnost
Primjenjuje se austrijsko pravo. Isključiva nadležnost za sve sporove proistekle iz ove politike je sud u Beču.
Potrebna vam je pomoć?
Za dodatna pitanja u vezi sa povraćajima ili reklamacijama, molimo kontaktirajte nas na office@adriafilm.com.
Für Tickets erworben über unseren Online-Portal adriatickets.com – Betreiber: Adria Film e.U., Diehlgasse 4/11, 1050 Wien.
Geltungsbereich
Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie gilt für alle über das Portal erworbenen Eintrittskarten („Tickets“) für Veranstaltungen, Vorführungen oder ähnliche Aktivitäten („Veranstaltung“), soweit kein abweichender schriftlicher Vertrag besteht.
Kein generelles Widerrufsrecht bei Tickets
Gemäß österreichischem Verbraucherrecht besteht bei Tickets für Veranstaltungen kein generelles Rückgabe- oder Widerrufsrecht allein wegen eines Meinungs- oder Terminwechsels des Kunden, sofern die Veranstaltung wie geplant stattfindet und keine gesetzlichen Besonderheiten eingreifen.
Erstattung im Falle einer Absage oder wesentlichen Änderung der Veranstaltung
a) Wird die Veranstaltung vollständig abgesagt, so erhält der Käufer den vollständigen Kaufpreis des Tickets erstattet.
b) Wird die Veranstaltung auf einen späteren Termin verschoben, so hat der Käufer das Recht entweder (i) an der Ersatzveranstaltung teilzunehmen oder (ii) die Erstattung des Ticketpreises zu verlangen.
c) Wird die Veranstaltung mit geringfügigen Änderungen (Ort, Zeit, Besetzung) durchgeführt und die Teilnahme weiterhin möglich ist, besteht kein Anspruch auf Erstattung, sofern nicht ausdrücklich etwas Anderes vereinbart ist.
Verfahren zur Erstattung
a) Ansprüche auf Erstattung sind innerhalb von 30 Tagen nach Bekanntgabe der Absage oder Verschiebung bei Adria Film e.U. schriftlich (per E-Mail oder Post) geltend zu machen.
b) Die Rückzahlung erfolgt auf demselben Zahlungsweg, den der Käufer beim Erwerb benutzt hat, sofern nichts anderes vereinbart ist.
c) Etwaige Service- oder Bearbeitungsgebühren, die im Kaufpreis ausdrücklich ausgewiesen wurde, können gemäß den Vertragsbedingungen einbehalten werden, sofern dies gesetzlich zulässig ist.
Keine Rückgabe bei Nichterscheinen
Ein Anspruch auf Erstattung besteht nicht, wenn der Käufer die Tickets zwar erworben, aber nicht zur Veranstaltung erschienen ist – es sei denn, die Veranstaltung ist aus Gründen, die Adria Film e.U. zu vertreten hat, abgesagt oder abgesagt worden.
Eintrittskartenübertragung
Sofern die Tickets übertragbar sind und eine Übertragung an Dritte unter Beachtung der jeweiligen Veranstaltungsvorgaben möglich ist, übernimmt Adria Film e.U. keine Haftung für Verzicht oder Nichtnutzung durch den Erwerber oder den dritten Teilnehmer.
Änderungen dieser Richtlinie
Adria Film e.U. behält sich das Recht vor, diese Richtlinie jederzeit zu ändern. Maßgeblich ist jeweils die zum Zeitpunkt des Ticketkaufs auf der Website veröffentlichte Version.
Verwendung der E-Mail-Adresse zu Informations- und Werbezwecken
Mit dem Erwerb eines Tickets über das Portal adriatickets.com erklärt sich der Käufer damit einverstanden, dass seine E-Mail-Adresse von Adria Film e.U. sowie ihren Tochter- und Partnergesellschaften (z. B. Adria Tickets, Adria Film Fest, Adria Teatar) verwendet werden darf, um Informationen über künftige Veranstaltungen, Angebote und ähnliche Aktivitäten zu übermitteln. Der Käufer kann diese Einwilligung jederzeit widerrufen, indem er den Abmeldelink („Unsubscribe“) am Ende jeder E-Mail-Nachricht nutzt.
Geltendes Recht & Gerichtsstand
Es gilt österreichisches Recht. Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit dieser Richtlinie ist Wien.
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Bitte kontaktieren Sie uns unter office@adriafilm.com, wenn Sie Fragen zu Rückerstattungen oder Rückgaben haben.